e-mansion

マンション専用。光ファイバーで超高速インターネット
マンションのためのブロードバンドインターネットサービス「e-mansion」


プライバシーマーク
当社は、JIS規格に準拠した個人情報保護に取り組んでおります。その一環として、2005年5月26日に「プライバシーマーク認定」を取得いたしました。

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お客様の声

e-mansionをご利用いただいているお客様の声と満足度をご紹介します。

お客様満足度80%以上のサポート力!

電話サポートについて

グラフ

  • ※利用したことがあるとお答えの方の集計結果

メールサポートについて

グラフ

  •  

  • ※「e-mansionユーザーアンケート2013 結果発表」より(2012年10月〜2013年1月実施)

一括窓口だからお問合せもスムーズです

また、お客様から評価いただいている点のひとつがサポート体制です。インターネットサービスのプロバイダ機能はもちろん、インターネット回線やマンション棟内の接続機器(※)もすべてe-mansionが窓口となっていますので、お問合せもスムーズ。

万一何かあった場合も、プロバイダ、回線会社、機器のメーカーなどに別々にご連絡いただく必要はありません。e-mansionのサポート窓口にご連絡いただくだけで、ストレスなく問題解決のお役に立ちます。

イラスト

  • ※当社提供の接続機器に限ります。

365日対応のフリーダイヤルサポートでいつでも安心

365日対応のフリーダイヤルサポートやメールによるサポートを行っているので、いつでも安心です。

e-mansionに寄せられたお客様からの声をご紹介します

e-mansionのサポートについてのお客様の声

  • パソコンを買い替えた際、接続などについてわかりやすく説明していただき、助かりました。(東京都 60代 女性)
  • ハブの調子が悪くなり問い合わせたところ、丁寧に応対していただけました。(東京都 30代 男性)
  • 何回も利用させていただいていますが、お世辞抜きで親切な応対だと感心しています。(神奈川県 50代 女性)
  • 突然ネット接続ができなくなり、何日か様子を見た後に電話してみたら、すぐに解決策を教えてもらえました。もっと早く電話すればよかったと思いました。(東京都 50代 女性)
  • 障害が発生した時に問い合わせしたところ、復旧の見込みまできちんと教えてくれてよかったです。(東京都 30代女性)
  • 年長者に対しても、わかりやすく親切丁寧な指導を受け、感謝しています。(千葉県 60代男性)

e-mansionサービス全体についてのお客様の声

  • いつも快適に使わせていただいています。マンションに特化しているのですから安心しています。(東京都 30代女性)
  • プロバイダーに求める基本的事項は、接続の品質(安定性や速度)だと思います。基本性能に対する価格が安価なので大変満足です。(神奈川県 50代男性)
  • ※過去に実施したe-mansionユーザーアンケートよりお客様の声を抜粋しました。

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