株式会社つなぐネットコミュニケーションズ（以下「当社」といいます）は、e-mansionインターネットサービス（以下「e-mansion」といいます)においてe-mansion会員（以下「会員」といいます）に提供する「リモートサポートサービス」（以下「本サービス」といいます）に関して、以下の通り利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。

• 1. 本サービスは、会員からのe-mansionに関わるブラウザ・メール等の設定に関するお問合せに対し、当社提供のリモートサポート用ソフトウェア（以下「ソフトウェア」といいます）を用いて、当社のサポートセンター担当者（以下「担当者」といいます）が、会員のコンピュータ画面を共有しながら、操作説明を行いまたは遠隔操作を行うことにより、会員の問題解決の手助けを行うサービスをいいます。但し、本サービスは、会員の問題解決を保証するものではありません。
• 2. 会員は、本規約に同意の上、ソフトウェアの全部または一部を、自己のコンピュータにダウンロードすることにより、本サービスの提供を申し込んだものとみなされます。
• 3. 不測の事態に備えた会員のブラウザ・メール等の設定情報の保存、または会員のコンピュータのデータ等のバックアップは、会員の責任において行っていただきます。

• 1. 当社は、本サービスの提供にあたり、担当者がサポートの過程で知り得た会員のコンピュータ内の情報について、当該サポートの目的のみに使用するものとします。
• 2. また当社は、本サービスの提供にあたり、サポート内容の検証を目的として、担当者がサポートの過程で共有した会員のコンピュータ画面を録画する場合があります。

• 1. 当社は、会員にソフトウェアの譲渡不能・再許諾不能・非独占的使用権を本サービスの提供中に限り許諾します。
• 2. 会員は、日本国内においてのみ本サービスおよびソフトウェアを使用することができます。尚、本サービスは日本語のみで提供されます。
• 3. 本サービスおよびソフトウェアに関する著作権・特許権・商標権・ノウハウ・トレードネーム・ロゴその他一切の知的財産権は、当社または当社にこれらを許諾した第三者に独占的に帰属します。
• 4. 会員はソフトウェアに関して、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
  • （1） ソフトウェアを複製すること
  • （2） ソフトウェアを貸与・譲渡・売買・頒布（電子的にまたはネットワークを介して配信することを含みます）その他、いかなる方法であれ、第三者に提供し、または第三者に使用させること
  • （3） ソフトウェアの変更・改変・リバースエンジニアリング・逆コンパイル・逆アセンブル・修正・翻案、およびこれらを試みる行為

当社は、以下の事項のいずれかに該当する場合、本サービスの運営を中断することができるものとします。

• （1） 本サービスのシステムの保守を定期的にまたは緊急に行う場合
• （2） 戦争・暴動・騒乱・労働争議・地震・噴火・洪水・津波・火災・停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりにできなくなった場合

当社は、会員が以下の事項のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく本サービスの提供を中止することができるものとします。

• （1） 会員が本サービスの申込時または提供時に虚偽の情報を申告したとき
• （2） 会員が本規約に違反したとき
• （3） 会員が本サービスの運営を妨げる行為を行ったとき
• （4） その他会員が、当社が不適切と判断する行為を行ったとき

当社は、会員に予め通知することにより、本サービスを廃止することができるものとします。

• 1. 本サービス提供の遅滞・変更・中断・中止または廃止、本サービスを通じて送受信・交換・蓄積される情報データ等の流出・消失等、その他本サービスに関連して発生した会員または第三者の損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は賠償責任を負わないものとします。
• 2. 当社は、本サービスの内容および会員が本サービスに関してダウンロードするソフトウェアについて、その完全性・正確性・確実性・有用性等に関するいかなる保証も行わないものとします。
• 3. 当社は、会員が本サービスを利用することにより第三者との間で生じた紛争等に関して、一切責任を負わないものとします。

当社は、当社所定の方法により、会員の了承を得ることなく、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社がこれをオンライン上に表示した時点より効力を生じるものとします。

• 1. 本サービスに関して会員と当社の間で紛争が生じた場合には、当事者間で誠意をもって協議するものとします。
• 2. 前項の協議を行っても解決しない紛争に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（付則）
本規約は２００９年８月１日より実施します。

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