会員限定特典つき・マンション防災書籍のご案内
- 購入フォームにログインできません。どうしたらよいですか？
- 誰でも購入できるのですか？
- Amazonや全国の書店でも購入できますか？
- 他のサイトや書店で購入するのと、どこが違いますか？
- 特典の「緊急連絡カード」とはどういうものですか？
- 5冊以上をまとめて購入したい場合はどうすればよいですか？
- どのように注文すればよいですか？
- 注文確認メールが届かないのですが、どうしたらよいですか？
- 発送までにどのくらい日数がかかりますか？
- 送料はかかりますか？
- 配送方法は何ですか？
- 到着日・時間帯の指定はできますか？
- e-mansionに登録した住所と別の場所への発送はできますか？
- 海外への発送はできますか？
- ギフトラッピングはできますか？
- 配送状況の確認はできますか？
- 商品が到着しない場合はどうすればよいですか？
- どのような支払い方法がありますか？
- 領収書の発行はできますか？
- 注文のキャンセルはできますか？
- 返品はできますか？
- 購入フォームにログインできません。どうしたらよいですか？
- e-mansionサポートセンターにお問い合わせください。
- 誰でも購入できるのですか？
- e-mansionサイトの購入フォームからご購入いただけるのは、e-mansion会員の方に限らせていただきます。
メインアカウント・追加アカウントどちらのお客様でも可能です。 その他のお客様は、別途お問い合わせください。
- Amazonや全国の書店でも購入できますか？
- 書籍はAmazon.co.jpなどの書籍通販サイトや、全国の書店でもご購入いただけます。
ただし、e-mansion限定特典はつきません。
- 他のサイトや書店で購入するのと、どこが違いますか？
- 送料は弊社で負担いたします。また、e-mansionサイト限定特典として、「緊急連絡カード」（3枚セット）を同封してお送りします。
また、まとめて購入をいただく場合にはさらに特典をご用意していますので、下記をご覧ください。
- 特典の「緊急連絡カード」とはどういうものですか？
- こちらをご覧ください。
- 5冊以上をまとめて購入したい場合はどうすればよいですか？
- e-mansionサイトの購入フォームでは、1度に4冊までのご購入のみ承っております。
5冊以上をまとめてご購入されるお客様は、お電話かメールにてご連絡ください。まとめて購入をご検討のお客様（5冊以上）
【さらに特典をご用意しています】
ご注文数により、書籍をさらにプレゼント！まとめ買いがおトクです。
ご注文数 進呈数 5〜9冊 1冊進呈 10〜14冊 2冊進呈 15〜19冊 4冊進呈 20〜29冊 5冊進呈 30〜39冊 8冊進呈 40〜49冊 10冊進呈 ※50冊以上の場合はお問い合わせください
例）15冊のご注文をご希望の方は、13冊でOK！（2冊進呈のため）
オンラインと注文方法・お支払い方法などが異なりますので、予めご了承ください。
- FAXまたは郵送によりご注文を承ります。
- お支払い方法は銀行振込のみとなります。（ご注文受付後発送する請求書に振込先を記載いたします）
- 振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
- 書籍の発送は、ご入金確認後10日前後かかる場合があります。ご了承ください。
▼まとめて購入される方のお問い合わせ先はこちら
- どのように注文すればよいですか？
- 【オンラインでのご注文】
e-mansionサイトの購入フォームにて、必要事項をご入力いただき、送信してください。
↓
フォームにご記入のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りしますので、必ずご確認ください。
↓
弊社で内容を確認後、原則として4営業日以内に商品を発送いたします。
↓
発送時に「発送完了メール」をフォームにご記入のメールアドレス宛にお送りします。
↓
数日でお客様のお手元に届きます。
- 注文確認メールが届かないのですが、どうしたらよいですか？
-
確認メールが届かない場合、ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振分けされたり、削除されたりした可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーにご確認の上、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
@tsunagunet.com解決しない場合は、恐れ入りますがお問い合わせください。
- 発送までにどのくらい日数がかかりますか？
-
e-mansionサイトの購入フォームからご注文いただいた日から原則として４営業日以内に発送いたします。 商品発送時に、「発送完了メール」にて、ご連絡いたします。
年末年始・連休等の場合は、発送までに上記日数よりお時間をいただく場合があります。また、複数冊ご購入の場合は在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。
商品の到着が配送業者の都合等により遅れる場合もありますので、予めご了承ください。
- 送料はかかりますか？
- 送料はかかりません。
- 配送方法は何ですか？
- 1冊の場合は、ヤマトメール便にてお届けします。 複数冊ご購入の場合は「ゆうメール」もしくは「ヤマト宅急便」でお届けします。 （いずれの方法でも、送料はかかりません）
- 到着日・時間帯の指定はできますか？
- 申し訳ありませんが、お届け日・時間帯の指定は承っておりません。
- e-mansionに登録した住所と別の場所への発送はできますか？
- 可能です。ご購入時に、ご指定の発送先住所をご入力ください。
- 海外への発送はできますか？
- 申し訳ありませんが、発送先は日本国内に限らせていただきます。
- ギフトラッピングはできますか？
- 申し訳ありませんが、ギフト用のラッピングは承っておりません。
- 配送状況の確認はできますか？
- e-mansionサイトの購入フォームからご注文いただいた場合は、商品発送の際に「発送完了メール」にてご連絡いたします。
- 商品が到着しない場合はどうすればよいですか？
- お手数ですが、1週間経過しても商品発送完了メールが届かない、または商品が届かないという場合は、お問い合わせください。
- どのような支払い方法がありますか？
-
e-mansionサイトの購入フォームからご注文いただく際は、クレジットカードのみとさせていただいております。（手数料はかかりません）
e-mansionの月額利用料やオプションサービスのお支払いで、既にクレジットカード情報をご登録済みの場合は、登録済みカードでの決済となります。カード情報が未登録の場合は、購入フォームにてクレジットカード情報をご入力いただきます。
クレジットカードの利用明細においては、e-mansionの他のご利用料金等とあわせた金額で表示されます。 （利用明細名：「イーマンション」または「イーマンションインターネットサービス」）
ご利用いただけるクレジットカード VISA MASTER JCB AMEX Diners
※一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできませんのでご了承ください。
※クレジットカードへの請求は、原則としてご注文された商品の発送段階に行われます。
- 領収書の発行はできますか？
- 商品に同封される「納品書兼領収書」を領収書としてご利用ください。なお、再発行は承っておりませんのでご注意ください。
- 注文のキャンセルはできますか？
- 発送前段階（※）にお問い合わせ窓口へご連絡いただいた場合は、ご注文の取り消しが可能です。
（※「商品発送完了メール」を弊社から送信する前）
商品発送完了メール送信後は出荷済みですので、申し訳ありませんが取り消しをお受けできかねます。
- 返品はできますか？
- 商品発送後、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
商品に破損や汚れなど不備がある場合は、商品到着後8日以内に書籍専用お問い合わせ窓口へご連絡ください。不備のない商品に交換いたします。（交換にかかる送料は弊社で負担いたします）
