多くのお客様からご評価をいただき、誠にありがとうございました。今後ともお客様からの声をもとに改善を重ねてよりよいサポートをご提供できるよう、努力してまいります。

2012年はお客様の声を反映し、マンション専用ホームページにて、サポート情報をより簡単にご覧いただけるよう改修いたしました。これからもお客様の声を大切にし、よりわかりやすいサポートを目指してまいります。

e-mansionでは、インターネット回線の安定性を向上させるために、24時間365日有人監視を行っているほか、様々な取り組みを行っています。

• 通信機器や回線について、保全工事・メンテナンス対応を行っています。
• ウイルス対策やファイル交換ソフトへの対策に取り組んでいます。
• マンション内に設置した機器を遠隔監視し、機器のトラブル時でも遠隔操作で復旧を試みるシステムを導入しています。
• 上位インターネット回線について、状況により見直しを行っています。

今回のアンケートでは約5,000名のお客様にご回答いただきました。ご協力いただいた皆様には、心より御礼申し上げます。

e-mansionでは、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様がより快適にご利用いただけるサービスを目指して、継続的に改善に取り組んでまいります。

改善内容につきましては、e-mansionホームページなどを通じてご報告させていただきます。